故障或災害發(fā)生后，恢復響應對應過程的變革

株式會社NTT設施（NTT FACILITIES, INC.）

NTT FACILITIES, INC（以下簡稱NTT設施）是一家總部位于東京都港區(qū)的建筑公司。前身為NTT集團的建筑和工程部門，1992年作為NTT集團的全資子公司注冊成立。在過去的幾十年里，NTT設施一直致力于為通信用電源、空調設備以及整體建筑物提供先進的規(guī)劃、設計、施工和維護等管理業(yè)務。

在該公司的諸多成就中，有一項以“通信不中斷”為推廣口號的服務，此服務為了保障信息和通信技術（ICT）基礎設施的穩(wěn)定運行，實現(xiàn)了24小時/365天實時監(jiān)控和維護。這項特殊服務覆蓋了日本全國約16,200座建筑物和200,000臺設備。除融合了已有的設施監(jiān)控和管理系統(tǒng)外，還開發(fā)了一個Web版維修保障系統(tǒng)，把維護相關的各種信息做成門戶來提供參考。該公司隨后將所有這些技術合并到一個單一的軟件包中，推出了一個用于設施運行、維護，和遠程監(jiān)控的綜合管理系統(tǒng)MaRIA（Maintenance and Remote monitoring, Integrated Advanced management system）。這為顯著提高維修作業(yè)的可靠性和質量鋪平了道路。NTT設施仍在繼續(xù)努力，以求在這方面取得更長足的進步。

課題 Challenge

需要開發(fā)一個維修保障系統(tǒng)來精確把握受影響設備的狀態(tài)，使維修工程師能夠在到達故障現(xiàn)場時確認故障狀態(tài)，并實施適當?shù)墓收匣謴痛胧?/p>

引入 Introduction

基于以下原因，采用intra-mart開發(fā)一個基于Web的維修保障系統(tǒng)來作為MaRIA（一個用于無縫連接設施監(jiān)控和管理系統(tǒng)的設施運行綜合管理系統(tǒng)）的子系統(tǒng)

?開發(fā)效率高、速度快，系統(tǒng)穩(wěn)定性強

?通過使用連接系統(tǒng)的30,000多個API實現(xiàn)了高效的系統(tǒng)開發(fā)

效果 Effect

該解決方案以轉變恢復響應的對應過程為重點，使客戶受益于以下方面：

?使維修工程師能夠準確掌握設施警告信息和建筑物信息

?可引導移動供電車輛到達目標地點，并獲得當?shù)貧庀笮畔⒁约捌渌綘I部門的情報

?可以對最佳恢復策略進行即使判斷

基本信息

• 株式會社NTT設施（NTT FACILITIES, INC.）

• 地點東京都港區(qū)芝浦3-4-1 Grand Park Tower

• 成立1992年12月1日

• 業(yè)務內容建筑、工程

• 網(wǎng)址http://www.ntt-f.co.jp/