推進事業(yè)部制不可缺的系統(tǒng)的導入

豐田通商（中國）有限公司

豐田通商集團在中國有豐田通商（中國）、豐田通商（上海）、豐田通商（天津）、豐田通商（廣州）4家法人公司。豐田通商（中國）作為東亞綜合據(jù)點包括臺灣、韓國、香港，從2005年開始從事商務活動。豐田通商（上海）從1995年開始中國的商務活動，作為集團企業(yè)在中國已經(jīng)有20年的歷史了。

推進事業(yè)部制時伴隨的經(jīng)營課題

豐田通商集團從1995年以豐田通商（上海）為據(jù)點開始在中國開展業(yè)務。隨著時間的推移，事業(yè)規(guī)模不斷擴大，已經(jīng)擴展到北京，天津，廣州據(jù)點。

至今為止在經(jīng)營層面，管理層面無論什么內(nèi)容都根據(jù)所屬據(jù)點公司來進行決裁管理。但是為配合中國事業(yè)的擴大，不單單把多種商品聚集在一起，而是有必要相互推進各事業(yè)部所管理的每種商品的經(jīng)驗技術的經(jīng)營方式，即轉(zhuǎn)變?yōu)椤疽陨唐窞楹诵倪M行事業(yè)部門制活動】的大的經(jīng)營方針來進行業(yè)務活動。這樣，會出現(xiàn)既要以全公司的觀點同時還要以商品單位的觀點進行經(jīng)營活動的決策。

自2013年4月開始實施商品部門制以來，當時包括20家以上的事務所據(jù)點由于各辦公場所的不同，出現(xiàn)了很大的問題。具體來說，至 今為止同一事務所內(nèi)各種經(jīng)營裁決都是用紙張進行申請、審批的，但是當需要跨據(jù)點讓商品部門長進行確認時，跨時空、業(yè)務的效率等問題必須解決。

跨時空的系統(tǒng)分析

利得財富CRM擁有強大的流程控制，從產(chǎn)品風控上線到銷售走不同的工作流程，提高企業(yè)整體業(yè)務運作效率。開放的接口和完善的報表系統(tǒng)，能和其他系統(tǒng)一起協(xié)同工作，報表有助于了解市場動態(tài)，作出準確的市場決策，有效延長每個客戶生命周期。

以日本為首各地區(qū)法人之間相互交流后得出的結論，大家都感到為提高工作效率升級管理層次而進行的系統(tǒng)化是必要的，是大勢所趨。

和經(jīng)營課題直接相關的系統(tǒng)范圍。
>稟議書
>交易申請（客戶的信貸審查）
>經(jīng)費申請
歸納為以上工作流。

這樣由于采用了無紙化管理，縮短了審批時間。他據(jù)點的商品部門長只要在有PC的場所就能完成審批。 此外，在管理層面上，工作流可以留下所有工作的記錄，加強了管理，這也是所期待的效果之一。

系統(tǒng)選定和導入

為商品部門制的經(jīng)營方針開始相應的系統(tǒng)選型。

最初大家討論的設想是使用日本使用的系統(tǒng)以及中國本土生產(chǎn)的系統(tǒng)、在現(xiàn)有的人事系統(tǒng)基礎上擴展。

大的討論方針是圍繞盡可能使用軟件包可以快速設計的產(chǎn)品，或者不要受系統(tǒng)生產(chǎn)商、地域的限制今后可以擴展利用，及國內(nèi)外都有導入業(yè)績的產(chǎn)品為中心進行探討。

基于上述的討論結果，以不受產(chǎn)商限制開源性及軟件包為前提，容易二次開發(fā)的開發(fā)平臺特性為標準，最終選擇了intra-mart。做此判斷的依據(jù)也是考慮到以往軟件包產(chǎn)品的導入經(jīng)驗并不是很多，為了上系統(tǒng)而需要調(diào)整用戶部門所花費的工數(shù)又很多，上系統(tǒng)時用戶需要暫時忍耐的部分也很多的實際情況。就像當時導入系統(tǒng)的負責人豐田通商（中國）竹內(nèi)先生所說的【這次要做出用戶登錄系統(tǒng)后使用起來容易的系統(tǒng)】，intra-mart是基于軟件包的基礎上能進行靈活的個別開發(fā)的最適合的系統(tǒng)。

實際的導入作業(yè)是由新日鐵住金軟件（以下簡稱NSSOL）的中國分公司新日鐵住金軟件實施的。NSSOL在中國和日本都擁有非常豐富的intra-mart導入經(jīng)驗。豐田通商（中國）竹內(nèi)先生這樣評價：【到目前為止所接觸的供應商當中，NSSOL是最讓人放心的，他們有豐富的產(chǎn)品知識，能靈活應用軟件包使其發(fā)揮最大效能，這樣在追加開發(fā)時對客戶來說實施期間的負擔是最小的，將來的影響范圍和風險也是清晰可控的】。

實際上，NSSOL在用戶培訓階段以【務必不要拘泥于intra-mart的式樣，希望做成誰都能在沒有使用說明書的情況下方便的使用的系統(tǒng)】的方針，基本上順利地讓用戶使用上了系統(tǒng)。結果從真正的式樣討論開始花了不到半年的時間就讓1000名用戶使用上了系統(tǒng)，按照當初的預想快速地實施了系統(tǒng)。

今后的展望

豐田通商（中國）現(xiàn)任的負責人藤井先生提到【今后考慮為配合商品部門制的范圍擴大，將本系統(tǒng)在香港和臺灣展開，靈活利用intr-mart更新公司內(nèi)部的門戶網(wǎng)站】。計劃更加有效地靈活利用作為提高在東亞的競爭力的平臺。

基本信息

• 豐田通商（中國）有限公司

• 成立2005年11月

• 注冊資金4345萬美元

• 職工數(shù)獨立110名，使用4法人合計1028名