更換系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程外包轉(zhuǎn)內(nèi)包，
服務(wù)于公司所有6,000多名員工

泰國亞洲航空（Thai AirAsia Co., Ltd.）

不同于主流航空公司，廉價航空公司（LCC, Low Cost Carrier）以其獨特的商業(yè)模式開辟出了一片新的市場。泰國亞洲航空公司隸屬于總部位于馬來西亞的亞洲航空集團(tuán)公司，是泰國首家廉價航空公司。除了在泰國廊曼機(jī)場、清邁機(jī)場、烏塔堡機(jī)場、普吉島機(jī)場、甲米機(jī)場和清萊機(jī)場等6個機(jī)場運營國內(nèi)航線以外，該公司還運營飛往其他亞洲主要國家的國際航線。

自2003年成立以來，在增開航線穩(wěn)步擴(kuò)展公司業(yè)務(wù)的同時，由于原油價格間歇性上漲而導(dǎo)致的燃油成本增加對業(yè)務(wù)造成了不小的影響。為了保持廉價航空的優(yōu)勢，不斷降低成本成為了必不可少的課題。為此，該公司ICT部門引入了intra-mart平臺，并將其主要用于公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理，如商旅差旅費用結(jié)算報銷等。此系統(tǒng)的引入除了實現(xiàn)電子化大幅減少紙面操作之外，當(dāng)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化從而需要新建或更改審批流程時也能快速響應(yīng)，在顯著降低外包成本的同時也大大縮短了開發(fā)時間。

課題 Challenge

在引入intra-mart之前，客戶已經(jīng)在使用另一套業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。由于舊系統(tǒng)有設(shè)計缺陷，客戶發(fā)現(xiàn)很難自己去新建或更改工作流，有需求的時候只能選擇外包給開發(fā)商，不但成本高而且開發(fā)商響應(yīng)速度十分緩慢。此外，舊系統(tǒng)按照用戶數(shù)量收費，如果給每位員工都購買license的話成本會非常高，并不是所有員工都能使用該系統(tǒng)。

引入 Introduction

intra-mart平臺針對客戶需求提供以下優(yōu)勢服務(wù)：

?通過拖拽即可輕松創(chuàng)建頁面和工作流

?在瀏覽器上能夠直觀地創(chuàng)建頁面，并將其設(shè)置為應(yīng)用程序頁面

?以CPU為單位提供使用許可證，使所有員工都能夠使用該系統(tǒng)

效果 Effect

intra-mart系統(tǒng)高度靈活，響應(yīng)快速，支持客戶自定義工作流，此次系統(tǒng)引入為客戶帶來以下成效：

?按照個案的復(fù)雜程度，顯著減少了66% - 75%的作業(yè)時間

?削減掉80%的外包成本，實現(xiàn)完全外包轉(zhuǎn)內(nèi)包

?數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效減少了各部門的紙張用量

基本信息

• 泰國亞洲航空（Thai AirAsia Co., Ltd.）

• 地點Don Mueang International Airport, No.222,3rd Fl., Central Office Bldg. Room No.3200, Vibhavadi Rangsit Rd., Don Mueang Bangkok

• 成立2003年

• 業(yè)務(wù)內(nèi)容定期航空運輸業(yè)務(wù)

• 網(wǎng)址https://www.airasia.com/th/th

   http://www.aavplc.com